Buenos Aires, Diciembre de 2010
GESTIONAR SU BIEN
¿Gestionamos bien nuestro bien?
La economía busca satisfacer las múltiples necesidades del hombre con los escasos bienes económicos disponibles. Por eso se la llama la ciencia de la escasez.
Un bien es algo material o inmaterial que satisface un deseo o de una necesidad.
Bienes libres son los que la satisfacen pero que no tienen dueño ni precio, abundan y no requieren un proceso productivo para obtenerlos. Ejemplo: la luz solar.
Los bienes económicos o escasos existen en cantidades limitadas y su asignación tiene un procedimiento económico (mercado, racionamiento, etc). El aire que respiramos es imprescindible pero muy abundante, por eso no es un bien económico.
Hay bienes y bienes.
La doctrina del Bien Superior es verbalizada por dicho popular “el fin justifica los medios” y sostiene que los bienes y las personas pueden sacrificarse para lograr un bien mayor. Lenín dijo: “que mueran los que tengan que morir pero la patria debe vivir”.
El bien común es el bienestar general de una sociedad, como la situación que maximiza la suma del beneficio o utilidad de todos y de cada individuo.
El bienestar social forma parte de la calidad de vida de la persona al brindarle el contexto que da lugar a la tranquilidad y a la satisfacción.
Hay bienes destinados a satisfacer una necesidad, y otros a satisfacer un deseo. Los primeros son imprescindibles para sobrevivir dentro de la sociedad.
Un deseo, por el contrario, es la motivación para comprar cualquier otro bien económico que no sea imprescindible para sobrevivir.
Hay teorías y teorías.
La teoría de la copa derramada dice que las ganancias excesivas se derraman sobre la sociedad. Fracasó produciendo ricos cada vez más ricos y pobres cada vez más pobres.
Inequidad, pobreza y desempleo son situaciones de pérdida, que apartan a la gente de lo que quieren, producen depresión, falta de entusiasmo o negación de los problemas.
Un país inteligente apuesta por la inteligencia y la educación gratuita brinda igualdad de oportunidades. Finlandia lo entendió así y aplica la teoría de las inteligencias múltiples, detecta la inteligencia especial de cada niño e introduce su preferencia en los programas de estudio.
El alumno es el protagonista de su propio aprendizaje.
La educación es el reflejo de la sociedad en que se vive y el índice Gini que mide la pobreza es bajo y es primera en adelanto tecnológico y educación, lo que alienta a su gente a superarse.
Como comunidad letrada hace de la lectura un ejercicio permanente de aprender, disfrutar y cultivarse. Apostó por el factor C –el del conocimiento- al que sumó la experiencia en el camino a la sabiduría.
Compatibilizó valores republicanos ligados a lo nacional y social, con valores individuales de honestidad, lealtad y confianza, para crear una sociedad en la cual se puede ser uno mismo respetando al otro y donde el desarrollo de la persona y de su inteligencia es el objetivo final de su educación.
La experiencia nos enseña la importancia de reencontrarnos emocionalmente con nuestra infancia. No podemos cambiar nuestro pasado ni anular sus daños y beneficios, pero sí podemos repararlos.
Los maltratos de la infancia, inciden en la adultez y, desde los adultos, en la sociedad. Por eso hay que evitar la pedagogía dura de los abusos, ofensas o castigos corporales y la pedagogía blanda que en nombre del amor, manipula y extorsiona. Como el niño es el padre del hombre aseguremos el futuro de la humanidad con una educación que armonice el querer y la eficacia para concretarlo, con el cerebro y con el corazón.
La escala de valores
En la escala de bienes y necesidades, Maslow descubrió una pirámide: en su base están las de comer y dormir, en el medio las de seguridad presente y futura, lazos sociales y deseo de ser reconocido. En la cima la autorrealización y la trascendencia.
La necesidad es la madre del invento y es la que hace nacer los nuevos valores que desarrollan la pirámide porque “a panza llena corazón contento”.
El sistema educativo no enseña a aprender a desarrollar el 90 % dormido del cerebro. Hoy no importan tanto los bienes económicos - América Latina que los tiene produce solamente el 4% del PBI mundial.
Los países modernos o renovados crecen apostando al capital que es el que se aloja entre las dos orejas y que pesa menos de 1.300 gramos. Si antes prevalecía la fuerza bruta, hoy el músculo es el cerebro. La información vuela pero es el conocimiento el que le da valor, si se aprende a convertir el saber en resultados.
EEUU se hizo grande porque vinculó ciencia, tecnología y producción, no recortó sus inversiones e importó cerebros. Un tercio de sus premios Nobel son americanos por adopción. Hasta la India afirma que es muy pobre como para prescindir de la ciencia.
Un modelo para seguir La inteligencia tiene costo es cero y la traen todos los hombres desde la cuna. El ser humano es único animal que repite sus errores. Piaget descubrió en el aprendizaje mecanismos de asimilación y acomodación.
Quien prefiere acomodarse a cambiar corre el riesgo de apretar el acelerador con el auto en punto muerto. El costo de la comodidad es demasiado grande y ataca al principio económico de la escasez. El capital intelectual no se agota y crece con cada experiencia.
La imaginación al poder. Imagine que se inventa La Fábrica de ricos - la de pobres ya fue inventada- . Sería el triunfo final del capitalismo porque crearía actores capaces en lugar excluidos, permitiendo a los ganadores disfrutar material y moralmente del éxito.
Nadie piensa en la vejez ni en la obsolescencia de su trabajo. Pero si lo hiciera aceptaría de inmediato inyectar la fuerza, el entusiasmo y la energía de quienes quieren progresar.
Los que han triunfado deben ser coaches entrenadores de futuros triunfadores actuando como modelos y como guías. Aportan valores antiguos de verdad, sabiduría y otros modernos como ciencia y solidaridad.
El anclaje psicológico incorpora el mecanismo humano de identificación. Como hizo y dijo Newton, conviene pararse sobre “la espalda de gigantes”.
El camino al infierno está sembrado de buenas intenciones pero si los que enseñan son los triunfadores, transmiten su mensaje: “a tener éxito también se aprende”.
En Finlandia las estrellas sociales no son los ricos y famosos sino los maestros.
Para Tom Peters, " la premisa de primero formar" debe estar centrada en las capacidades primordiales. Los estudios de Pareto demuestran que hay un 20% de los factores que producen el 80% de los resultados
La capacitación nunca termina; es un proceso continuo y para toda la vida. El empowerment no debe entenderse sólo como delegación de poder en los empleados,
En la era del just in time para obtener resultados superiores, clientes y proveedores tienen que maximizar su desempeño conjunto, más que sus rendimientos individuales. Hablamos de alianzas estratégicas.
Gestionar su bien. Después de este recorrido por la economía, la administración y la educación llegamos a que un bien no sólo es un capital físico, tan valioso como él son el capital intelectual y el capital social.
La economía del conocimiento ha valorizado el concepto de bien en su sentido de recurso aplicable a desarrollar el empowerment o poder interior.
La gestión de los bienes implica para su dueño el dominio del terreno espiritual que resalta la misión en la vida y la ética en la apropiación y en el uso de los mismos.
Esto señala que el bien más importante es conocerse a sí mismo ya que la única forma de alcanzar la felicidad es saber lo que uno quiere para luego conseguirlo.
El poder inteligente tanto para una sociedad como para un individuo es querer con eficacia.
Para lograrlo hay que enseñar a convertir el espíritu en materia, mediante el proceso feliz de la inteligencia que integra la fuerza espiritual, la inteligencia emocional en el disfrute de la acción diaria, la imaginación para superar los obstáculos, el planeamiento para llevar las ideas a la práctica, la ejecución para armonizar las planes con las acciones, y el control para corregir las diferencias entre objetivos y resultados.
De lo que se trata entonces es de armonizar la gestión con el bien. Esto involucra saber de marketing para detectar a quiénes nuestro bien satisfará sus necesidades. De esta manera se unen los procesos de crear valor, comunicar y entregarlo al cliente.
Hay muchas teorías sobre la atención ideal al cliente para lograr su satisfacción. Administrar es conseguir que se hagan las cosas y relaciones públicas es hacerlo bien y hacerlo conocer. Para que el bien luzca hay que saber hacer las cosas bien.
Deseándoles una buena semana los espero en el próximo boletin.
40 años dedicados a desarrollar y expandir la inteligencia por el mundo.
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