COMPETITIVIDAD

Mientras que muchos creen que la mayor competitividad se alcanza mediante  la adquisición de destrezas técnicas, la competitividad mayor sigue estando de la mano de las competencias genéricas.

La sociedad del conocimiento. En  ella el saber es su valor fundamental y sin embargo no brinda  a los estudiantes herramientas para comprender el mundo y aumentar su competitividad. La inseguridad invade la vida cotidiana, porque buscando competitividad laboral, se aleja cada vez más de la competitividad genérica.

Al suponer que apretando una tecla se puede buscar cualquier dato, se olvida que cada vez al estudiante le interesa menos apretar cualquier tecla. Se desconoce la importancia de motivar el querer y el para qué del querer y mostrar el repertorio de lo valioso en  la cultura.

El capital intelectual. La relación personal con el  saber abarca 4 estados posibles: sé lo que sé ( mi saber es explícito), sé lo que no sé ( conozco mis lagunas), no sé lo que sé ( mi conocimiento es tácito) y no sé lo que no sé (las lagunas que desconozco que existen) .

La fórmula tradicional para mejorar la competitividad es  aumentar el saber explícito. Sin embargo como el saber se duplica cada 3 años, la carrera por alcanzarlo está perdida de antemano. Por eso los programas de la escuela nunca se completan.

Entonces es mejor aprender a prescindir deliberadamente. En Hewlett-Packard en  lugar de brindar información a todos llenando las casillas de e-mails con información que nunca leerán, para aumentar su competitividad la gente recurre al especialista cuando lo necesita.

Tecnologías genéricas. La competitividad genérica es la que no cambia con el tiempo,es saber escuchar, argumentar, pensar, estudiar, exponer, cumplir promesas, manejar la lengua con soltura, recordar la herencia cultural, razonar deductivamente,  comprender los textos.

Sin embargo la enseñanza privilegia la transmisión de información aunque de esta manera no se logra el objetivo de lograr que el conocimiento sea el capital intelectual del estudiante para producir la acción eficaz y para poner la información a trabajar.

¿Cómo se convirtió el  hombre en el dominador del planeta? , ¿De donde provino su poder?: El secreto estuvo en el efecto mágico de la palabra. Como abracadabra ella abre lo que está cerrado. En el inicio de la creación todo fue el verbo. La palabra  produce acciones: un  decreto cambia el mundo físico.  La clave del lenguaje es que conecta  personas con personas y no con cosas.

Efectos de la comunicación. Motivando es como la conversación produce impactos emocionales además de físicos, pero al igual que la energía atómica pueden usarse tanto para el bien o para el mal. Si provoca miedo, inhibe. Si es poco creíble incredulidad.

El primer paso de la competitividad es la competitividad genérica cuya primera tecnología fue el lenguaje, que es la condición de la competitividad técnica como lo demuestra el caso de la  venta, o de cualquier otra profesión.

En un diálogo productivo la comunicación es el dominio de la capacidad de provocar la acción, y se define como "dialogar con precisión". Las palabras mueven al mundo. scuchando bien, decidiendo con argumentos, realizando promesas responsables. Por lo tanto hay que distinguir el discurso defensivo que se limita a la conveniencia, a la ilusiónm a intentar tener razón a cualquier costo, a negar la verdad, etc., del razonamiento productivo que levanta la competitividad genérica de la comunicación como el requisito básico de acceso a cualquier competitividad técnica.

* El Dr Horacio Krell, es el director de ILVEM. Consultas en horaciokrell@ilvem.com.ar.