MODELOS MENTALES

Los modelos mentales son formas rígidas de mirar que limitan la percepción y que  se pueden remodelar para mejorar el rendimiento.

Una rana instalada en un recipiente con agua parece pasarla bien. Si se calienta el agua a fuego lento, la rana se aturde hasta que muere, pese a que nada le impediría salir. Si se arrojara una rana al agua hirviente saltaría de inmediato. Su sistema inmunológico, detector de amenazas le advierte solamente sobre los cambios repentinos, pero no de los graduales. En el hombre, las reacciones se convierten en modelos mentales y creer que se aprende con la práctica es una ilusión, si “experiencia” es repetir siempre lo que se hizo la primera vez.

De los modelos mentales a los mapas. Somos libres para elegir los modelos mentales, pero sus consecuencias son irremediables, y como se producen a largo plazo, es difícil predecir sus efectos. El pensamiento cerrado por los modelos mentales, se detecta con los mapas. El discurso omite factores ocultos que actúan sobre el pensamiento. Son modelos mentales, relaciones y significados enquistados en el cerebro, que nos dirigen sin darnos cuenta. Inspeccionando esa caja negra, dibujando lo que en ella se encuentra, suspendiendo sus prejuicios, y creando mapas afines con la verdad, se destraba la percepción rígida, abriendo canales a la intuición y al perfeccionamiento de los modelos mentales.

Todos tenemos saberes implícitos o tácitos, verdaderos y falsos. Con su representación gráfica los mostramos a nosotros mismos y a los demás. Describirlos, entender cómo los creamos, cómo nos llegaron desde el pasado y se proyectan hacia el futuro, investigando sus causas; el pensamiento se hace creador. Prohibiendo la crítica se comprenden los mensajes alternativos, deteniendo el deseo de tener razón se cultiva la asociación de ideas, y al agruparlas  en conceptos afines unidos con flechas, se definen sus interrelaciones.

Hacia una verdad colectiva. Los mapas dinámicos construyen la verdad, al mostrar el cambio del mapa inicial, desde su origen defensivo al alineamiento con la diversidad.

La percepción humana asimila lo que ve a esquemas previos. Imagínese, que un señor muy bien trajeado y con gafas oscuras lo empuja. Usted  lo enfrenta enojado, pero al caerse sus lentes se da cuenta que era ciego. La percepción nos ancla al pasado y nos mecaniza, cuando grabamos algo a fuego en la mente. Así un hombre se sentó al lado de una persona. Al ver que le faltaba un zapato, le dijo: disculpe, ¡se le ha perdido un zapato! La persona respondió: no, ¡acabo de encontrar uno! Ser innovador es luchar contra la percepción ritual, que nos obliga a  repetir lo viejo pese a que las  situaciones sean nuevas.

El enfoque estratégico. No apunte a la eficiencia – que es hacer las cosas bien- sino a la eficacia, - que selecciona acciones que contribuyan al objetivo-. Empiece por cuestionarse. Cambie de ruta cuando viaje. Altere su rutina. Empiece por otra parte. Cuestione si lo que hace aporta valor. Mejore sus productos, métodos  y servicios. Experimente nuevas actividades y pasatiempos. Adquiera el hábito de cambiar sus modelos mentales. Rompa las reglas y no tendrá barreras para crear. Si usted no crea el cambio, el cambio terminará creándolo a usted. El principio fundamental de la vida es el movimiento, como dijo Don Quijote a Sancho: “¿Ladran, Sancho?, señal que cabalgamos”.

Usted es el que elige: adaptarse reactivamente a lo que ocurre, permanecer inmóvil y morir con las botas puestas en el Titanic, o ser el proactivo anticipador y creador de su futuro.

Se puede culpar al destino, a la mala fe de los otros o al azar. Entonces el problema está afuera, y nos quedaremos tranquilos. Pero pensar en ser parte del  problema es la clave para encontrar la solución. Se puede elegir la actitud ante los acontecimientos de la vida, siempre podemos asumir que la botella se encuentra medio llena o medio vacía.

La técnica de remodelación de nuestros modelos mentales permite lograr  que lo que somos no interfiera en  el camino hacia lo que podemos llegar a  ser.

* El Dr Horacio Krell, es el director de ILVEM. Consultas en horaciokrell@ilvem.com.ar.