LA CIENCIA DEL SENTIDO COMÚN

¿Existe la ciencia del sentido común? La ciencia del sentido común es una explicación sobre la naturaleza positiva de las observaciones naturales y moderadas,  aunque después de todo el sentido común no es tan común como parece.

Tengo fiebre, disminuyen mis ventas, ¿son síntomas o problemas?. Todo suceso es un emergente de algo que lo provoca, no se debe confundir el síntoma con la causa. 

Qué es un problema. Es la discrepancia entre el deseo y la realidad (accidente,  crimen, enfermedad, etc.) Los que no tienen problemas, eligen problema equivocados, o repiten rutinas en piloto automático y se pierden la oportunidad de desarrollar su inteligencia.

Quiénes resuelven los problemas. Los que se interesan en ellos, los aceptan como tales, quieren resolverlos, tienen conocimientos sobre el tema y  pueden hacer algo al respecto.

La ciencia del sentido común. Ante situaciones problemáticas se deben observar los hechos, generar hipótesis que iluminen el teatro de los acontecimientos, investigar las causas generadoras y hallar la solución. Hay que aprender a pensar, anticipando y creando el futuro, no viviendo al día y reaccionando cuando la realidad nos obliga. Problema es la cara positiva de la crisis, es oportunidad y es motor del pensamiento. El pensador está siempre alerta, se protege y previene, contrata seguros, alarmas, controles y si no tiene problemas los inventa porque  los valora como instrumentos de  la inteligencia.

El drama de la burocracia. El crecimiento del delito, la pobreza, y las calamidades, se debe a que se esconde la basura debajo de la alfombra por negligencia o conveniencia. El hombre se resiste a aceptar lo que no opera a su favor. El gobierno y la policía investigan en serio el problema si conmueve  a la opinión pública o piensan que pueden perder votos. 

Los verdaderos investigadores.  Elaboran su investigación con objetivos estratégicos, realizan estudios, peritajes, análisis y cuentan con recetas sobre cómo resolver la situación.

La definición del problema. Problema bien planteado, es problema medio resuelto. Una rápida y consecuente investigación exploratoria puede servir para definir el problema.

Si mi auto desapareció, puedo averiguar si mi hijo se lo llevó sin permiso, o si se lo llevó la grúa; antes de hacer la denuncia policial. Puedo profundizar con terceros que describan lo que pasó y finamente intentar obtener la causa real del suceso, para descubrir finalmente que me  falló la memoria o  no observé bien el lugar en que lo dejé.  

Cómo obtener información. Las fuentes pueden ser directas: por observación, entrevistas, o encuestas; o indirectas a través de estudios y textos; o pueden combinarse.

Cómo recoger los datos. Es importante saber que  la conducta humana se compone de conocimientos, emociones  y actitudes. Por eso hay que averiguar qué  privilegia el entrevistado, qué  satisfacción obtiene, qué % asigna a cada variable, cómo compara  las situaciones y los atributos. Hay que investigar tanto al encuestado como al encuestador.

El arte de preguntar. ¿Qué buscamos, a quién nos dirigimos, cómo entrevistarlo, cómo formularle la pregunta y seleccionarla, qué información nos proporciona?. La pregunta tiene que ser clara, que se entienda, que no estimule la respuesta que se quiere obtener.

A cuántos investigar. Se trate de investigación de mercado, criminal o científica; habrá que elegir el tamaño de la  muestra por rapidez y costo. Hay  que supervisar a los entrevistadores, controlar las encuestas  y su correcta codificación.

El análisis y la síntesis. Utilizando un procedimiento sistemático, el análisis como división del problema en sus partes y la síntesis como reunificación de las partes en el todo, se logrará una presentación de los resultados que mejore la calidad de la decisión.

La ciencia y el hombre de acción. Hacer las cosas bien no garantiza resultados pero los métodos construyen la riqueza. Ha llegado el momento de la acción, el de comprobar la teoría con la práctica. Para Einstein la ciencia es el perfeccionamiento del sentido común y para Aristóteles la realidad es la única verdad. La ciencia le debe mucho al sentido común.

* Dr Horacio Krell. Director de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unión Argentina de Franquicias y propulsor de UP Unión de Permutas. Consultas horaciokrell@ilvem.com.

Ilvem es una entidad educativa cuya misión es el desarrollo de la mente humana en el marco de la teoría de las inteligencias múltiples (espiritual, emocional, intelectual, creativa, artística, estratégica, corporal, social, comercial, comunicacional y digital)

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