El ejecutivo de cuentas. Una cuenta sin movimiento languidece. Gestionarla tiene riesgos pero sin gimnasia el olvido lleva al punto muerto de la cuenta cerrada. Para gestionar las cuentas emocionales hay que seleccionarlas. A la inteligencia emocional se le aplica la segmentación de mercado, no le podemos gustar a todo el mundo.

El ejecutivo de cuentas que falla no tiene mala intención, piensa que el halago no importa y que el otro entiende que su reproche es para su bien. Sin embargo se necesita otra estrategia. Ser cuidadoso, no asumir la vocación de resaltar los errores ajenos. El éxito y el fracaso en la vida reflejan  el saldo de la cuenta corriente emocional.

No importa sólo la cantidad sino la calidad y la profundidad del vínculo. Las herramientas digitales sociales permiten armar un sitio web inteligente. El software permite saludar  en los cumpleaños, el newsletter informar sobre sucesos importantes, el CRM tener al día la cuenta de los intercambios comunicacionales. Datamine es el término que define el valor de conexión entre el sistema nervioso humano con el digital 

Un caso notable  es el de Ronaldinho, la estrella del fútbol.  El saldo de su cuenta corriente bancaria  se ha disparado, pero  su cuenta corriente emocional se fundió,  perdió la confianza de su club. La felicidad es la medida del éxito. El tesoro es el tiempo y lo que  se hace con él. Un plan para crear el futuro deseado evita ser hojas arrastradas por el viento. Los años pasan para el que sabe y para el que no sabe lo que quiere. Administrar es conseguir que se hagan las cosas. Eficiencia es hacer las cosas bien, eficacia es hacer lo que crea valor. Sólo el 20% de lo que hacemos genera el 80% de los resultados. De aquí la importancia de la dieta del tiempo. La inteligencia espiritual hace circular la energía. La inteligencia emocional la convierte en ideas y planes. La inteligencia social se nutre de las cuentas emocionales con saldo positivo.  En momentos difíciles se retiran fondos de la cuenta, por es conviene mantener alto el balance. Rodearse de gente negativa lo rebaja. Dime con quien andas y te diré quien eres.
Hacer depósitos en  cuentas ajenas, dar sin esperar que se nos pida, comentar lo bien que se ve a alguien, dar regalos, ofrecer  ayuda, son estrategias inteligentes. El capital social es  una capacidad que tienen las personas exitosas de admitir que su éxito se basa en el tejido social. Warren Buffet es un millonario que donó su dinero a la fundación de Bill Gates.  Según él  la verdadera riqueza es pensar quiénes arriesgarían la vida por uno. Se siente rico por sus relaciones, no por su dinero. Es un ejemplo para los ricos que no devuelven a la sociedad parte de lo que  les brindó. El capitalismo es un sistema en el que los ganadores suelen quedarse con  todo. Las donaciones más que donaciones deberían considerarse retribuciones. 

No hacer retiros de las cuentas de otros sostiene las cuentas que nos abren los demás. El capital social es el saldo de todas nuestras cuentas corrientes emocionales y el capital intelectual y el material no sirven para nada en soledad.