NO HAY SEGUNDA OPORTUNIDAD *

  * Dr Horacio Krell. Director de Ilvem.

No hay segunda oportunidad para crear la primera impresión. Para bien o para mal el contacto inicial genera un efecto duradero.

No se puede no comunicar. Aunque pretenda simular el que calla también crea un mensaje que puede generar una interpretación positiva, neutra o desfavorable.

La realidad está allí pero lo que vale en materia de comunicación es la percepción.

Los cursos de oratoria son necesarios porque durante nuestra educación recorremos kilómetros y kilómetros de lectura y de escucha pero transitamos pocos metros en la práctica de la exposición.

De allí se derivan las trabas en la expresión que se manifiestan en los exámenes, conferencias, entrevistas o conversaciones como inhibiciones: miedo oratorio, pánico escénico o temor a hablar en público. Aprendimos a comunicar de manera intuitiva, por eso desconocemos sus métodos, principios y códigos.

En la vida de relación no nos juzgan por lo que somos sino por lo que expresamos. Ni el auditorio ni el examinador pueden ingresar directamente al cerebro del orador para comprender lo que sabe ni observar el contenido de su mundo interior. Deben conocerlo indirectamente a través de la dinámica de su comunicación.

Hay que estar consciente antes de hablar del impacto que provocará lo que vamos a decir ya que no hay segunda oportunidad para rectificar la impresión que causamos al expresarnos.

Destrezas a desarrollar

Los cursos de oratoria profundizan tres aspectos fundamentales:

Orador: optimizar sus fortalezas y disminuir sus debilidades o convertirlas en fortalezas (voz, tono, cuerpo, imagen, vestimenta, personalidad, entorno) .

Mensaje: el contenido del discurso es tan importante como su forma (estrategia, organización, calidad, originalidad, fuerza expresiva, timing).

Auditorio: se trata de saber adaptarse al interlocutor ( ¿a quiénes me dirijo, cómo piensan, estarán presentes, me escucharán por radio, me verán por TV, etc.?

La oratoria como remate de un proceso.

La comunicación oral es el resultado de un trabajo previo, no es un fin en sí mismo. Esto implica el uso combinado de cuatro áreas del cerebro en etapas sucesivas, el orador que no puede generar buenos contenidos es como una cáscara vacía.

Para que la expresión y el conocimiento se fortalezcan mutuamente es necesario desarrollar estas destrezas:

Capacidad de lectura y escucha para enriquecer el tema sobre el cual se habla.

Técnicas de diagramación de lo leído y del discurso con tiempos de exposición definidos para cumplir con el principio de que lo bueno y breve es dos veces bueno.

Sistemas mnemotécnicos de recordación del diagrama, si el disertante lee el discurso pierde el feedback con el auditorio.

Prácticas de concentración para evitar que las preguntas o distracciones del público o las ideas parásitas del mismo orador lo saquen del tema principal y lo alejen de los objetivos que persigue con la comunicación.

Capacidad de generar ideas para que la presentación atractiva de los conceptos atrape al auditorio por su originalidad y por su fuerza expresiva.

Estrategia, toda comunicación tiene una finalidad que intenta concretar. Esto implica tener claros los objetivos, los medios y una estrategia correcta de marketing comunicacional.

La importancia de la comunicación oral.

Como no hay segunda oportunidad para brindar la primera impresión y no se puede no comunicar hay que grabar a fuego el mensaje que se quiere transmitir con un discurso positivo desde el arranque. El comienzo es la parte más importante del cualquier trabajo.

La oratoria con el valor agregado del lenguaje corporal le da forma al proceso, es el marketing personal puesto en acto. Sólo el 15 % de la comunicación es de tipo verbal, lo más importante es lo que se demuestra con el tono de voz, la personalidad, en cómo se sincroniza y se integra lo que se piensa, lo que se siente, lo que se dice y lo que se hace.

El feedback continuo con el auditorio es lo que evita que un error se transforme en hábito.

La oratoria es la prueba de fuego de la memoria y de la capacidad para adaptarse al auditorio. Einstein decía que estaba seguro de que sabía algo cuando se lo podía contar a la abuelita y ella lo entendía.

El concepto de proceso de la comunicación conecta a los cursos de oratoria con los de lectura veloz, memoria, métodos de estudio, concentración, audiencia, redacción, inteligencia aplicada, marketing personal e inteligencia digital.

Recursos auxiliares en los cursos de oratoria.

Los cursos de oratoria cuentan con instrumental de video filmación y proyección. La mejor forma de aprender es poder observarse uno mismo en la pantalla una vez que presentó el discurso.

En los cursos se desarrollan tanto la facilidad de expresión como de escucha. Tenemos dos orejas y una sola lengua para escuchar el doble de lo que decimos. Este es el principio fundamental de la inteligencia emocional y comunicacional.

Cada participante de los talleres de oratoria recibe una ficha técnica para señalar los defectos y virtudes de sus compañeros cuando exponen. Esto lo capacita para lograr un carácter activo en la escucha y un formato profesional para evaluar otros discursos.

Los alumnos reciben un material teórico práctico completo, de manera tal que las clases se relacionen con la puesta en práctica de los conocimientos adquiridos.

Los cursos de oratoria ponen el énfasis en la inteligencia comunicacional: 1) comprender la situación en la que se debe hablar, 2) crear un discurso adecuado la ocasión y 3) actuar en consecuencia.

* Doctor Horacio Krell director de Ilvem. horaciokrell@ilvem.com.

* Dr Horacio Krell. Director de Ilvem. Secretario de rel. internacionales de UAF Unión Argentina de Franquicias y propulsor de UP Unión de Permutas. Consultas horaciokrell@ilvem.com.

Ilvem es una entidad educativa cuya misión es el desarrollo de la mente humana en el marco de la teoría de las inteligencias múltiples (espiritual, emocional, intelectual, creativa, artística, estratégica, corporal, social, comercial, comunicacional y digital).

Informes en www.ilvem.com o al teléfono 48215411.